Wegen des Corona-Virus liefert DHL die Post-Ident Lieferungen nicht mehr an die Haustür, sondern nur noch in die Postfilialen.
Dies bedeutet für Mobilfunk-Neukunden, die einen Post-Ident bei der Buchung ausgewählt haben, dass sie zu ihrer Postfilialen gehen und dort den Post-Ident durchführen müssen, um ihre neue Mobilfunk-Karte und ggf. Endgerät zu erhalten.
Um dies zu umgehen, kann bei der Buchung alternativ der
Video-Ident ausgewählt werden.
Was ist Video-Ident?
Bei Video-Ident kann sich der Kunde direkt
per Videoübertragung von zu Hause oder unterwegs identifizieren.
Die Online-Identifikation erfolgt über einen Video-Call mit einem geschulten Mitarbeiter und
dauert nur 3 - 5 Minuten. Dabei wird der Kunde aufgefordert, den gültigen Ausweis mit Vorder- und Rückseite vor die Webcam zu halten.
Der Nutzen für den Kunden: Die Identifikation kann bequem von zu Hause aus erfolgen und die Zustellung der SIM-Karte und Endgerät bedarf keiner zusätzlichen Identifikation. Die Annahme kann auch z. B. ein Nachbar übernehmen. Das bedeutet deutlich mehr Komfort und Flexibilität für den Kunden.
Alles, was der Kunde zu Video-Ident benötigt, sind:- Ein Rechner, Tablet oder Smartphone mit Webcam,
- eine stabile Internet-Verbindung und
- gültige Ausweisdokumente, z. B. Personalausweis, Reisepass.
- Video-Ident funktioniert nicht mit dem Safari-Browser!
Ihr Telekom Profis Team
