Wir möchten Sie über eine Änderung der Regelung zur vorzeitigen Vertragsverlängerung bei Mobilfunk-Privatkundentarifen informieren.
Wie Ihnen sicher bekannt ist, können Ihre Kunden schon vor Ablauf einer Vertragslaufzeit die Vorteile einer Vertragsverlängerung genießen. Dies war für Premium Kunden teilweise bis zu 6 Monate vor Ablauf einer Vertragslaufzeit möglich.
Seit dem 2. November 2011 gilt eine geänderte Verfahrensweise:
Vertragsverlängerungen sind ab sofort bis zu 4 Monate vor Vertragsablauf bzw. Ende der Bindefrist möglich. Dies gilt für alle Tarife, unabhängig vom jeweiligen Endgerät.
Wir bitten Sie, diese Regelung in Ihren Kundengesprächen zu beachten.
Ihr Telekom Profis Team
